PROCESOS DE REDISEÑO EN LAS ORGANIZACIONES
Una vez que se ha concluido la etapa de planeación estratégica y táctica de la organización, se tiene que dotar de una estructura orgánica que le permita a la empresa llegar a su misión, visión, objetivos.
El diseñar una estructura implica definir puestos, niveles jerárquicos, líneas de comunicación, asignar funciones y actividades, determinar la autoridad y responsabilidad, entre otros elementos.
Diseño de la estructura, nivel corporativo, unidad de negocio, funcional
—Se debe considerar:
—Tamaño y el giro de la empresa
—Producto o servicio que comercializa o produce
—Misión y Visión
—Tecnología
—Estrategias a largo plazo
Diseño de unidades administrativas
Para diseñar la estructura orgánica, primero se tomarán en cuenta los elementos anteriormente mencionados, para posteriormente determinar y definir las funciones que se llevan a cabo en la empresa.
RESIZING
Volver a dimensionar o medir. Se podría decir que surge a consecuencia de una política de downsizing que ha producido un déficit de productividad o incremento de resultados negativos.
RIGHTSIZING
“Medición correcta”, es un enfoque que implica la creación e innovación en nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercado a partir de las necesidades del cliente (deleitándolos y seduciéndolos). Se plantea como básico un proceso comunicacional desde y hacia el cliente.
—Logro del tamaño organizacional óptimo
— Analizar y eliminar toda actividad, proceso o área que no agregue valor. Mediante la reducción de procesos considerando la administración estratégica, los cambios en el entorno, nuevas herramientas etc.
PROCESO
—Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado
—Conjunto de las fases sucesivas de una operación artificial
—Procedimiento: Método de ejecutar algunas cosas.
REINGENIERÍA
—Incorpora estrategia corporativa, visión de procesos, personal y tecnología para lograr mejorar el desempeño de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo.
— También se puede definir como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad.
—El objeto de la reingeniería es el proceso y no la empresa.
—Eficacia, Confiabilidad, Eficiencia y Costo:
—La eficacia: Se refiere a la calidad de un rendimiento: su influencia sobre el cliente. Un proceso eficaz satisface las necesidades de nuestros clientes.
—La confiabilidad: Significa consistencia en el rendimiento del proceso, es decir: que el nivel de calidad del rendimiento sea siempre el mismo.
—La eficiencia: Se relaciona con la velocidad del proceso, es el tiempo que es necesario para realizar la transformación de los insumos en rendimientos.
DOWNSIZING
—Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, rediseño organizacional y establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.
Elementos para un downsizing
—Determinación acerca de si el downsizing va a dirigirse hacia los procesos o hacia una verificación de los objetivos de la empresa.
—Establecimiento de las herramientas que se emplearán.
—Desarrollo de un plan de administración del cambio (antes, durante y después).
—Considerar a quienes afectará el proceso de downsizing.
—Determinación de los puestos y tareas a eliminar, fusionar o redefinir.
OUTPLACEMENT
—Desvinculación programada o asistida. Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible.
BENCHMARKING
—Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector.
OUTSOURCING
—También conocido como subcontratación, es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía.
—El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratación o tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.
